1. Kvaliteedi tagamise tingimused
Kvaliteedi tagamise tingimuste üheks aluseks on võetud HTM-i poolt koostatud „Täiskasvanute täienduskoolituse kvaliteeditagamise juhendmaterjal täiskasvanute täiendkoolitusasutustele“.
MTÜ Koolituskeskus ABC lähtub koolituste korraldamisel klientide vajadustest ja põhimõttest ja teeme kõik selleks, et tagada klientide rahuolu nii koolituste ajakasutuse, sisu kui ka korraldusega.
2. Koolitajad ja koolitajate kvaliteedi tagamine ja tingimused
2.1. MTÜ Koolituskeskus ABC teeb koostööd koolitajatega, kes on oma valdkonna professionaalid ning neil on erialane pädevus,haridus ja kellel on lisaks teoreetilistele teadmistele ka arvestatav töökogemus antud valdkonnas.
2.2. Kui õppekavas pole öeldud teisiti, viib koolitust läbi Lemmo Jonuks, kes on alatest 2006. aastast Tartu Kiirabi koolituskeskuse lektor, litsentseeritud esmaabiõpetaja.
3. Õppekavade kvaliteet
3.1. Õppekavade koostamisel lähtub MTÜ Koolituskeskus ABC Täiskasvanute koolituse seadusest, Täienduskoolituse standardist ning Haridus- ja Teadusministeeriumi poolt esitatud juhendmaterjalist.
3.2. MTÜ Koolituskeskus ABC poolt läbiviidavate koolituste õppekavad on avalikustatud ettevõtte kodulehel menüüpunktis- Mida pakume.
3.3. MTÜ Koolituskeskuse ABC õppekavades on välja toodud järgnevad andmed: õppekava nimetus, sihtrühm, kekkond, õppe eesmärk, õpiväljundid, ajaline kestus, õppe math ja ülesehitus, õpiväljundite hindamismeetodid.
4. Täienduskoolituse vastuvõtu tingimused ning kord
4.1. Koolitusele tuleb eelnevalt registreeruda. Registreeruda saab: e-posti teel koolituskeskusabc@gmail.com või telefoni teel koolituskeskuse kodulehel märgitud kontaktil.
4.2. Koolituse kohta on koolitusele soovija õigus saada täiendavat informatsiooni koolituskeskuse kodulehel märgitud kontaktidelt.
4.3. Koolituse toimumise aeg, koht ja maksumus lepitakse eelnevalt kokku.
4.4. Koolitusest loobumine või toimumise tingimuste muutmine toimub erikokkuleppe alusel. Kõikidel teistel juhtudel, leitakse lahendus pooltevaheliste kokkulepete läbi.
5. Õppekeskkonna kvaliteedi tagamise tingimused ja kord
5.1. MTÜ Koolituskeskus ABC korraldab koolitusi õpperuumides, mis vastavad töötervishoiu ja tööohutuse seaduses sätestatud töötervishoiu ja – ohutuse nõuetel. Organisatssioonisised koolitused viiakse kokkuleppel läbi koolituse tellija koolitusruumides.
5.2. Koolituse mahtu arvestatakse akadeemilistes tundides, kus üks akadeemiline tund on 45 minutit.
5.3. Õppe kogumaht sisaldab auditoorset, praktilist ja iseseisvat tööd.
5.4. Koolitused toimuvad valdavalt grupikoolitusena.
5.5. Koolitused toimuvad eesti keeles, kokkuleppel ka vene keeles.
5.6. Koolitused toimuvad klientide vajadusest lähtuvalt on võimalikud ka õhtused ja nädalavahetustel läbiviidavad koolitusprogrammid. Enne koolitust selgitatakse välja koolitusvajadus ja- eesmärgid, ajakava, koolitusruumid, transport jm.
5.7. Õppematerjalid saadetakse e-kirjaga.
5.8. Kõigil osalejatel on võimalus koha peal kohvipausideks ja einestamiseks. Lõuna ja kohvipaus ei sisalda hinnas.
5.9. Koolituse osavõttu kinnitab osaleja oma nime ja allkirjaga vastaval registreerimislehel. Nime palume kirjutada selgelt trükitähtedega.
6. Koolitusjärgselt väljastatav dokument
6.1. Koolituse järgselt väljastatakse õppijale tunnistus ja/või tõend.
6.2. Paberkandjal tunnistusele märgitakse järgmised andmed:
1) õppija nimi;
2) õppija isikukood;
3) õppetegevust korraldava asutuse nimi ja registrinumber;
4) majandustegevuse teate registreeringu number Eesti Hariduse Infosüsteemis;
5) õppekava nimetus;
6) täienduskoolituse toimumise aeg, koht ja maht;
7) tõendi/tunnistuse väljaandmise koht ja kuupäev;
8) tõendi/tunnistuse number;
9) koolitaja(te) nimed;
10) tunnistusel/tõendil või selle lisas märgitakse õppekava alusel omandatud õpiväljundid ja tuuakse välja õpiväljundite saavutatuse hindamise viisid;
11) tunnistuse või tõendi allkirjastab selleks määratud vastutav isik;
12) tunnistused ja tõendid kinnitatakse ettevõtte pitseriga;
13) tunnistuste/tõendite osas peetakse väljastatud dokumentide registrit, kus igal dokumendil on ainukordne numbriline tähis;
14) vastavalt seaduses/määruses kehtestatud korrale lisatakse tunnistusele lõpptähtaeg.
7. Koolituse kohta tagasiside kogumise kord
7.1. MTÜ Koolituskeskus ABC palub pärast koolitust täita osalejatel tagasiside ankeedi (koolituse sisu ja korraldusliku poole osas), mis muuhulgas annab võimaluse teha parandusettepanekuid. Tagasiside andmine on vabatahtlik.
8. Isikuandmete kogumine ja töötlemine
8.1. MTÜ Koolituskeskus ABC kogub järgmisi andmeid: osaleja nimi, tööandja nimi, e-post, telefon ja isikukood. Isikukood on vajalik väljastatava tunnistuse või tõendi jaoks. Isikuandmeid töödeldakse isikuandmete kaitse seaduse § 6 alusel.
9. Õppemaksu tasumise kord
9.1. Koolituse eest tasumine toimub arve alusel peale koolitust. Arve saadetakse e-posti teel või e-arvena. Arve tuleb tasuda arvel märgitud tähtajaks.
10. Vaidluste lahendamise kord
10.1. MTÜ Koolituskeskus ABC ja tellija vahel tekkinud eriarvamused/erimeelsused püütakse lahendada osapoolte rahumeelsete läbirääkimiste teel.